Q&A
- Q.インターネットに接続できない。
- Q.メールの送受信ができない。
- Q.無線LAN(Wi-Fi)に接続できない。
- Q.電源ボタンを押してもPCが起動できない。
- Q.ルーターの設定がわからない。
- Q.壊れたPCからデータを復旧したい。大事なデータが入っているPCが壊れてしまってデータを取り出すことができない。
- Q.データを移行させたい。新しいPCを買ったのでデータを古いPCから移行させたい。
- Q.初期化してデータを消したくない。
- Q.ウイルス対策をしたい。
- Q.ウイルスを駆除してほしい。
- Q.架空請求画面が消えない。
- Q.社内のPCをWindows 10へ移行したい。
- Q.インターネット回線導入をサポートして欲しい。
- Q.データを社員同士で共有・管理したい。
- Q.PCやタブレットの管理ができていなくてセキュリティが心配。
- Q.トラブルがあった時にすぐに対応してほしい。
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Q. インターネットに接続できない。
A. ルーターの再起動をするだけで復旧する事がよくございます。
それ以外ではLANケーブルの結線を確認したりPCを再起動してみたり、当社では電話サポートによる復旧を試みて、それでダメなら現地対応で迅速復旧に努めております。 -
Q. メールの送受信ができない。
A. インターネット接続が正常かをまず確認します。
ブラウザを起動してWEBサイトの閲覧が出来る状態であれば、メールのアカウント設定を確認しましょう。
また、メールサーバは時々メンテナンスや突然のトラブルで止まってしまう事もあります。
プロバイダやレンタルサーバ会社のWEBサイトで情報がないか確認しましょう。 -
Q. 無線LAN(Wi-Fi)に接続できない。
A. 無線LANルーターの再起動が最も近道かも知れません。
多くの場合は無線LANルーターの再起動で復旧しますが、ダメな場合は無線LANルーターの再設定が必要になります。
お急ぎの場合は現地対応で復旧をサポートいたします。
また、メールサーバは時々メンテナンスや突然のトラブルで止まってしまう事もあります。
プロバイダやレンタルサーバ会社のWEBサイトで情報がないか確認しましょう。 -
Q. 電源ボタンを押してもPCが起動できない。
A. PCが起動しない原因はさまざまですが、画面表示がなければ機械的な故障の可能性が濃厚です。
電源ユニットやCPUの交換が必要になるかも知れません。
ただ、故障箇所にもよりますが、電話対応や訪問で治る事も少なくございません。
まずはご一報ください。 -
Q. ルーターの設定がわからない。
A. ネットワークの設定は奥が深いです。
ルーターの設定画面にある簡単モードで出来ない事は、ネットワークの専門知識が必要になってきます。
無理をせず専門家に頼りましょう。 -
Q. 壊れたPCからデータを復旧したい。大事なデータが入っているPCが壊れてしまってデータを取り出すことができない。
A. PCが壊れても中のHDDが無事であればほとんどの場合データは取り出せます。
もし中のHDDが壊れている場合はデータ復旧作業が必要になり、費用は高額になりがちです。
いずれの場合でも当社で対応事例が沢山ございますのでお任せください。 -
Q. データを移行させたい。新しいPCを買ったのでデータを古いPCから移行させたい。
A. ドキュメントデータの移行だけであればUSBメモリやポータブルHDDで簡単に作業出来ます。
ただしメールデータや個人設定などは専門知識がないと難しいものです。
ご依頼の内容に応じたサービスを提供いたします。 -
Q. 初期化してデータを消したくない。
A. このようなご依頼の場合はいくつかの対処方法がございます。
PCを正常に動いていた状態まで復元させる。
HDDを取出してデータを退避させてからPCを初期化する。
別のHDDにシステムをセットアップして元のHDDからデータを移行するなど。
トラブルの内容に応じたメニューでお応えします。 -
Q. ウイルス対策をしたい。
A. PCをウイルスから護るために最適な対策を提供いたします。
PCの性能やネットワークの規模を見誤ると円滑な運用が出来ません。
当社では入念な調査と最適な提案で対応してまいります。 -
Q. ウイルスを駆除してほしい。
A. ウイルスに感染したPCからウイルスを完全に取り除くのは大変な作業で、必ずしも成功するとは限りません。
初期化して環境を再構築するお手伝いをいたします。 -
Q. 架空請求画面が消えない。
A. 架空請求画面の表示はいくつかのパターンがございます。
原因の究明と対策の実施、再発防止の注意点を案内させて頂きます。 -
Q. 社内のPCをWindows 10への移行したい。
A. Windows10の移行により動作しないソフトや周辺機器が出てくるかも知れません。
事前の調査とトラブル防止の処置は当社におまかせください。 -
Q. インターネット回線導入をサポートして欲しい。
A. NTTをはじめ各回線業者、プロバイダの取次が可能です。
ご導入場所の地域やご要望の接続速度等により、ムダのない回線導入をサポートいたします。 -
Q. データを社員同士で共有・管理したい。
A. 社内ネットワークの共有サーバ構築から、クラウドを利用したファイル共有システムの追加まで、親切丁寧にお手伝いさせて頂きます。
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Q. PCやタブレットの管理ができていなくてセキュリティが心配。
A. 情報漏洩は企業にとって命取りになりかねません。
機器管理の手法や各デバイスの安全な運用方法を案内いたします。
また万が一に備えてデータの自動暗号化もお奨めしております。 -
Q. トラブルがあった時にすぐに対応してほしい。
A. 当社では迅速な対応を実現･維持する為に、サービス提供エリアを限定させて頂いております。
エリア内のお客様に喜んで頂けるよう日々精進しております。
